Trocas e Devoluções
1. Prazo para Trocas e Devoluções
- Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- O produto deve estar sem uso, sem odores, sem manchas e com todas as etiquetas originais.
2. Como Solicitar
Envie uma mensagem para nosso atendimento informando:
- Número do pedido
- Nome completo
- Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe entrará em contato em até 2 dias úteis com as instruções e o endereço para envio da peça.
3. Opções de Troca
Você pode escolher:
- Trocar por outro tamanho ou modelo disponível;
- Receber um vale-compra no mesmo valor para usar na loja;
- Em caso de devolução, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
4. Itens que não aceitamos troca
- Peças com sinais de uso, manchas, odores ou danos.
- Peças da categoria promoção/liquidação.
- Peças brancas, de renda e roupas íntimas.
5. Defeitos de fabricação
Caso a peça apresente defeito de fábrica, o prazo para solicitação é de até 30 dias após o recebimento.
O produto passará por análise e, se o defeito for confirmado, a troca será feita sem custos.
6. Custos de envio
- Em casos de erro da loja ou defeito, o frete é por conta da DeBrunita.
- Nas demais situações (como troca por tamanho ou arrependimento), o frete de devolução é por conta da cliente.
🌸 Nosso objetivo é que cada compra seja uma experiência leve, segura e feliz!
Qualquer dúvida, entre em contato pelo nosso atendimento: